17/01/2014 12:26:54
Según el organismo, las empresas no incluyeron en sus piezas publicitarias la Carga Anual Equivalente y el Costo Total del Crédito y no informaron correctamente el precio de los servicios turísticos.
El Sernac denunciará a la justicia a las empresas LAN, LAN Tours y Travel Security por omitir información en su publicidad. Tras un estudio que incluyó 28 piezas publicitarias relacionadas con viajes, difundidas entre los días 2 y 9 de diciembre del año pasado, se detectó que LAN Tour y Travel Security ofrecían la posibilidad de pago a crédito o en cuotas de sus diversos servicios turísticos, pero no informaban la Carga Anual Equivalente (CAE)y el Costo Total del Crédito (CTC). En el caso de LAN, la queja es por no informar de manera completa y oportuna el precio de sus servicios, por cuanto no señala la tasa de embarque. "El Sernac Financiero obliga a las empresas a incluir estas dos herramientas como obligatorias, justamente porque les permiten a los consumidores cotizar y comparar las ofertas crediticias y conocer cuánto terminarán pagando, por lo que no es aceptable que las entidades no cumplan con su deber", dijo Juan José Ossa, director del Sernac. Las empresas se exponen a multas de más de $30 millones por emitir mensajes publicitarios a través de medios masivos que no cumplan con lo establecido. El organismo también oficiará a Cocha, Poett, LAN, Lan Tour y Mastercard, por usar frases ilegibles, o que por su escaso tiempo de exposición, en el caso de los mensajes televisivos, impide a los consumidores conocer las condiciones relevantes de la oferta. El Sernac, además, detectó frases publicitarias que no cumplen con el principio de entrega de información en forma veraz y oportuna. Por ejemplo, se hace alusión a que se garantiza el "clima" o se informa el valor del viaje en grandes letras pero en dólares y en un tamaño bastante más pequeño, en pesos.
Según el organismo, las empresas no incluyeron en sus piezas publicitarias la Carga Anual Equivalente y el Costo Total del Crédito y no informaron correctamente el precio de los servicios turísticos.
El Sernac denunciará a la justicia a las empresas LAN, LAN Tours y Travel Security por omitir información en su publicidad. Tras un estudio que incluyó 28 piezas publicitarias relacionadas con viajes, difundidas entre los días 2 y 9 de diciembre del año pasado, se detectó que LAN Tour y Travel Security ofrecían la posibilidad de pago a crédito o en cuotas de sus diversos servicios turísticos, pero no informaban la Carga Anual Equivalente (CAE)y el Costo Total del Crédito (CTC). En el caso de LAN, la queja es por no informar de manera completa y oportuna el precio de sus servicios, por cuanto no señala la tasa de embarque. "El Sernac Financiero obliga a las empresas a incluir estas dos herramientas como obligatorias, justamente porque les permiten a los consumidores cotizar y comparar las ofertas crediticias y conocer cuánto terminarán pagando, por lo que no es aceptable que las entidades no cumplan con su deber", dijo Juan José Ossa, director del Sernac. Las empresas se exponen a multas de más de $30 millones por emitir mensajes publicitarios a través de medios masivos que no cumplan con lo establecido. El organismo también oficiará a Cocha, Poett, LAN, Lan Tour y Mastercard, por usar frases ilegibles, o que por su escaso tiempo de exposición, en el caso de los mensajes televisivos, impide a los consumidores conocer las condiciones relevantes de la oferta. El Sernac, además, detectó frases publicitarias que no cumplen con el principio de entrega de información en forma veraz y oportuna. Por ejemplo, se hace alusión a que se garantiza el "clima" o se informa el valor del viaje en grandes letras pero en dólares y en un tamaño bastante más pequeño, en pesos.