11/02/2014 18:40:21
Esta medida es parte del nuevo Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones. También indica que las empresas de internet tendrán la obligación de asegurarse de la calidad en la entrega de sus servicios. Además, con este nuevo ordenamiento desaparecerán las guías telefónicas.
En junio de este año, 120 días después de la publicación del Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones en el Diario Oficial, cambiará la forma de relacionarnos con la telefonía móvil, el tv cable y el roaming intenacional. El más destacado cambio que habrá es que el dinero que no se ocupó en un mes en los celulares se podrá usar en el siguiente. Esto tanto para prepagos como contratos de pospago. Entre los demás beneficios sobresale el monitoreo que deberán tener las empresas que proveen de internet a los usuarios. Las instituciones tendrán que asegurarse de un servicio rápido y de calidad. Respecto a la tv por cable, los cambios de las parrillas deberán ser informados con 20 días de anticipación a los usuarios y los canales tendrán que ser reemplazados por unos de similar calidad. Si esto no ocurre se deberá recompensar. Para los que viajan al extranjero con el celular, acá un dato muy importante. El roaming y el mensaje de voz fuera de Chile deberán venir bloqueados. Sólo se podrá activar con la expresa solicitud del cliente. A todo lo anterior se suma una obligación para las empresas de que deben tener en sus páginas web un cotizador online que permita a los usuarios comparar los diferentes precios y servicios. El nuevo reglamento también permite que si usted quere renunciar a uno de los servicios, podrá hacerlo de la misma manera de como lo adquirió. El subsecretario de Comunicaciones, Jorge Atton, se mostró conforme con esta nueva ordenanza al señalar que "estamos muy satisfechos con la publicación del nuevo reglamento para servicios de telecomunicaciones, ya que confirma nuestra ardua labor desde SUBTEL en mejorar las instancias de protección de los usuarios a la hora de contratar servicios de telecomunicaciones".
Esta medida es parte del nuevo Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones. También indica que las empresas de internet tendrán la obligación de asegurarse de la calidad en la entrega de sus servicios. Además, con este nuevo ordenamiento desaparecerán las guías telefónicas.
En junio de este año, 120 días después de la publicación del Reglamento de Servicios de Telecomunicaciones en el Diario Oficial, cambiará la forma de relacionarnos con la telefonía móvil, el tv cable y el roaming intenacional. El más destacado cambio que habrá es que el dinero que no se ocupó en un mes en los celulares se podrá usar en el siguiente. Esto tanto para prepagos como contratos de pospago. Entre los demás beneficios sobresale el monitoreo que deberán tener las empresas que proveen de internet a los usuarios. Las instituciones tendrán que asegurarse de un servicio rápido y de calidad. Respecto a la tv por cable, los cambios de las parrillas deberán ser informados con 20 días de anticipación a los usuarios y los canales tendrán que ser reemplazados por unos de similar calidad. Si esto no ocurre se deberá recompensar. Para los que viajan al extranjero con el celular, acá un dato muy importante. El roaming y el mensaje de voz fuera de Chile deberán venir bloqueados. Sólo se podrá activar con la expresa solicitud del cliente. A todo lo anterior se suma una obligación para las empresas de que deben tener en sus páginas web un cotizador online que permita a los usuarios comparar los diferentes precios y servicios. El nuevo reglamento también permite que si usted quere renunciar a uno de los servicios, podrá hacerlo de la misma manera de como lo adquirió. El subsecretario de Comunicaciones, Jorge Atton, se mostró conforme con esta nueva ordenanza al señalar que "estamos muy satisfechos con la publicación del nuevo reglamento para servicios de telecomunicaciones, ya que confirma nuestra ardua labor desde SUBTEL en mejorar las instancias de protección de los usuarios a la hora de contratar servicios de telecomunicaciones".