12/07/2013 14:42:00
Los requisitos fueron acordados por la industria turística y Sernatur. Si los cumplen, este tipo de alojamientos podrán registrarse y promoverse como tales.
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El concepto de hotel boutique ya está instalado en Chile, sin embargo, a partir de hoy deberán cumplir requisitos mínimos para clasificarse como tales, según lo determinó la industria turística en conjunto con Sernatur. La norma fue promulgada recientemente por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, tras ser aprobada por el Instituto Nacional de Normalización. A diferencia de otras normas técnicas de calidad turística, esta se caracteriza por dos factores relevantes: el servicio de atención personalizado, donde se definen los procesos necesarios para lograr la satisfacción de los clientes, se revisa periódicamente el cumplimiento de los objetivos y se debe contar con el personal necesario para poder una atención personalizada; y el otro factor es que se asocia a un concepto definido, es decir, que el lugar debe tener características establecidas e implementadas en los distintos tipos de diseños, como el arquitectónico, de espacios, industrial, gráfico y textil. El lanzamiento de la norma se realizó en el Lastarria Boutique Hotel, que cuenta con 14 habitaciones. Este es uno de los primeros hoteles boutique en registrarse en el país, y por lo tanto, ya forma parte de la oferta turística formal y oficial de Chile que suma a casi 9 mil servicios turísticos. El subsecretario de Turismo, Daniel Pardo, aseguró que "a futuro nos permitirá llevar un registro de cuántos y cuáles son los hoteles con esta apuesta a lo largo de nuestro territorio. Esto no solo refleja un gran avance en estas materias, sino que nos posiciona como el segundo país en Sudamérica en normar respecto a hoteles boutique, lo que nos agrega valor como destino". A la definición de hoteles boutique que establece la norma, se suma que tienen incorporado un sistema para medir la satisfacción de los clientes.
Los requisitos fueron acordados por la industria turística y Sernatur. Si los cumplen, este tipo de alojamientos podrán registrarse y promoverse como tales.
El concepto de hotel boutique ya está instalado en Chile, sin embargo, a partir de hoy deberán cumplir requisitos mínimos para clasificarse como tales, según lo determinó la industria turística en conjunto con Sernatur. La norma fue promulgada recientemente por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, tras ser aprobada por el Instituto Nacional de Normalización. A diferencia de otras normas técnicas de calidad turística, esta se caracteriza por dos factores relevantes: el servicio de atención personalizado, donde se definen los procesos necesarios para lograr la satisfacción de los clientes, se revisa periódicamente el cumplimiento de los objetivos y se debe contar con el personal necesario para poder una atención personalizada; y el otro factor es que se asocia a un concepto definido, es decir, que el lugar debe tener características establecidas e implementadas en los distintos tipos de diseños, como el arquitectónico, de espacios, industrial, gráfico y textil. El lanzamiento de la norma se realizó en el Lastarria Boutique Hotel, que cuenta con 14 habitaciones. Este es uno de los primeros hoteles boutique en registrarse en el país, y por lo tanto, ya forma parte de la oferta turística formal y oficial de Chile que suma a casi 9 mil servicios turísticos. El subsecretario de Turismo, Daniel Pardo, aseguró que "a futuro nos permitirá llevar un registro de cuántos y cuáles son los hoteles con esta apuesta a lo largo de nuestro territorio. Esto no solo refleja un gran avance en estas materias, sino que nos posiciona como el segundo país en Sudamérica en normar respecto a hoteles boutique, lo que nos agrega valor como destino". A la definición de hoteles boutique que establece la norma, se suma que tienen incorporado un sistema para medir la satisfacción de los clientes.